سياسة الخصوصية

في كراج العراق، نولي أهمية قصوى لحماية خصوصية جميع مستخدمينا: المسافرين، السائقين، الشركاء، والإدارة. توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي بياناتك، وما هي حقوقك حيال معلوماتك.

1. المعلومات التي نجمعها

• المسافرون (الركاب): الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، بيانات الرحلات والحجوزات، طرق الدفع، تقييمات الخدمة، النقاط، عنوان الجهاز (IP)، سجل النشاطات.
• السائقون: الاسم، الهاتف، البريد، رقم الهوية/الإجازة، موقع المركبة، بيانات المركبة، التقييمات، المخالفات، العمليات المالية.
• الشركاء (شركات، مكاتب): اسم الشركة/المكتب، العناوين، أرقام التواصل، بيانات العقود والشروط المالية، بيانات السائقين المرتبطين.
• الإدارة (الموظفون): الاسم، البريد، الهاتف، بيانات الدخول، سجل التعديلات، صلاحيات المستخدم، سجل الجلسات.
• الطرف الثالث: البيانات الضرورية فقط لتمكين الدفع أو الربط التقني (لا يتم تخزين بيانات البطاقات الائتمانية).

2. كيف نستخدم البيانات

• تنفيذ وإدارة الحجوزات والرحلات.
• التواصل لخدمة المستخدم (تنبيهات، دعم فني، إشعارات...).
• تحسين الخدمات عبر التحليلات والتقييمات.
• مكافحة الاحتيال والتحقق من الهوية عند الحاجة.
• الالتزام بالأنظمة والقوانين المحلية والدولية (مثل الـ GDPR).

3. مشاركة البيانات

• لا نبيع أو نؤجر بيانات المستخدمين لأي جهة خارجية.
• قد نشارك الحد الأدنى من البيانات مع الشركاء أو الجهات الحكومية عند الطلب القانوني فقط.
• نستخدم أطراف ثالثة (دفع إلكتروني/تحليلات/إشعارات) ملتزمة بمعايير الأمان.

4. حماية المعلومات

• تشفير كلمات المرور وعدم مشاركتها مع أي طرف.
• أنظمة حماية إلكترونية وصلاحيات دخول مشددة.
• مراجعة وتدقيق دوري للسجلات والعمليات.
• إمكانية حذف أو إخفاء بيانات المستخدم عند الطلب (وفق سياسة الحذف والاحتفاظ بالقانون).

5. حقوق المستخدمين

• طلب نسخة من البيانات الشخصية.
• تعديل وتصحيح بيانات الحساب.
• طلب حذف الحساب نهائيًا (مع الاحتفاظ بما يفرضه القانون).
• الاعتراض على استخدام البيانات لأغراض التسويق.
• طلب نقل البيانات لمنصة أخرى.

6. الكوكيز والتتبع

• نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين التجربة فقط.
• لا نسمح بتتبع خارجي لأغراض تسويقية دون إذن المستخدم.

7. تعديلات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية بشكل دوري. سنبلغكم بأي تغيير جوهري عبر البريد الإلكتروني أو عبر النظام.

8. التواصل والاستفسار

باستخدامك لمنصة كراج العراق، أنت توافق على جميع بنود سياسة الخصوصية.